Server sehr langsam

[Chris Mainz]

Hallo,
ich bin dabei, meinen ganzen Unterricht begleitend auf Learningview zu stellen (und ich finde das System super, vielen herzlichen Dank den Machern!).
Seit heute dauert es aber bis zu 15 Sekunden, bis z.B. ein Arbeitsblatt angezeigt werden kann. Dies liegt nicht am Internet (sowohl das Schulnetzwerk wie auch das Heimnetzwerk funktionieren ausgezeichnet). Vorher lief alles reibungslos und alle Materialien wurden schnell angezeigt.
Haben Nutzer die gleichen Probleme? Und warum ist dieses Problem so plötzlich aufgetreten? Ist es ein Cache-Problem? Ich habe in den letzten Wochen viele Daten (Arbeitsblätter, etc. ) hochgeladen, liegt es daran?
Viele Grüße aus Mainz und hoffentlich ein paar Antworten ! 

[admin]

Hallo Chris,

Wir haben am Wochenende einen Umbau bei der Infrastruktur vorgenommen und es gab noch Probleme mit Dateien, die in den letzten 4 Wochen hochgeladen wurden. Das sollte nun wieder korrekt und schnell funktionieren.
Sorry für die Unterbrechung und lange Ladezeiten.

Viele Grüsse,
Michael

[christoph blaschke]

Hallo  Michael,
alles klappt wieder und Inhalte werden wieder schnell angezeigt Inr seid großartig!
Vielen herzlichen Dank
Chris

[tk69]

Moin,
seit gestern Abend habe ich und weitere hier ein Problem. Die App startet zwar, aber bleibt nach dem Logo komplett blau.
LG Torsten

Edit: Das betrifft, soweit ich ermitteln konnte die Apps auf iPads und die Kursleiterzugänge. Die SuS können sich problemlos einloggen. Vielleicht ist es auch nur ein temporäres Problem....

[admin]

Hallo Torsten,

wir haben aktuell eine Anpassung für die mobilen Apps vorgenommen, die diese in Zukunft öfters dazu bringen soll, die App auf den neusten Stand zu bringen, wenn sie schon länger ohne Neustart läuft. Wenn die App im blauen Bildschirm hängt, sollte ein echter Neustart der App (beenden und neu starten) genügen.
Könnt ihr das Testen, ob das jetzt problemlos geht? Wir haben alle unsere Testgeräte bemüht, aber eventuell gibt es noch ein Problem mit bestimmten Geräten, die wir nicht testen konnten.
Wir sind gern an allen Hinweisen interessiert.

Viele Grüsse,
Michael

[Frank Jansky]

Hallo Michael,

App hängt, iPhone SE iOS 18.4 und iPad Pro 3. Gen iOs 26.3.1

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Frank

[admin]

Hallo, bitte in diesem Fall jetzt die App noch 2-3 Mal beenden und neu starten. Dann sollte sich ein mögliches Problem mit alten Daten von selbst lösen. Wenn das alles nicht hilft - könntet ihr probieren die App auf iOS zu löschen und neu zu installieren.

Wir haben auf mehreren aktuellen und alten Geräten (auch iOS 18.x) getestet und können das leider nicht reproduzieren. Wir vermuten, dass alte, lokal gespeicherte Daten das Problem verursachen.

Viele Grüsse,
Michael

[tk69]

Ich habe mich mal im Browser angemeldet. Da ging es. Als ich wieder zur App ging, funktionierte sie wunderbar.

Nur so als Tipp für diejenigen, die ähnliche Probleme haben.

LG und Danke für die Antwort!
Torsten