Autor Thema: Videodateien ohne Ton  (Gelesen 671 mal)

Offline chindiflow

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Videodateien ohne Ton
« am: April 18, 2020, 01:31:51 Nachmittag »
Ich habe verschiedene Lernvideos erstellt und auf Learningview hochgeladen. Die Videos habe ich mit meinem Surface aufgenommen. Zuerst habe ich sie mit 1080p aufgenommen und komprimiert. Die darauffolgenden Videos habe ich nur noch mit 360p aufgenommen und nicht mehr komprimiert. Die Videos habe ich dann hochgeladen. Ich habe über Google Chrome gearbeitet und die Videos als Testschülerin kontrolliert. Alle werden korrekt mit Ton abgespielt.

Nun hat mir eine Familie mitgeteilt, dass sie die App vom IPhone nutzen. Dabei spielt es 5 von 6 Videos nur ohne Ton ab. Daraufhin habe ich Ihnen gesagt, sie sollen sich einmal via Google Chrome einloggen. Die Videos spielt es immer noch nicht ab.
Mein Freund hat ein IPad und hat sich die App heruntergeladen. Bei ihm funktionieren 4 von 6 Videos nicht, also es spielt sie auch wieder tonlos ab. Die anderen zwei funktionieren gut. Auf Google Chrome am PC funktionieren jedoch wieder alle Videos einwandfrei.

Ich bin etwas verzweifelt, weil ich keine Ahnung habe, was das Problem sein könnte. Hat jemand eine Idee oder Hilfestellung?

Offline admin

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #1 am: April 18, 2020, 02:17:36 Nachmittag »
In einem Video gibt es sowohl für das Bild als auch für den Ton ein bestimmtes Kodierungsverfahren (Codec). Nicht jedes Gerät unterstützt jedes Format. Deshalb versuchen wir die hochgeladenen Inhalte automatisch in ein passendes Format zu konvertieren. Wenn das Video in einem passenden Bildformat geliefert wird, konvertieren wir es jedoch nicht. Vielleicht liegt darin das Problem, dass Bild zwar gut, aber Ton ungünstig ist und wir sie trotzdem konvertieren müssen.

Kannst du mir den Dateinamen eines solche Videos geben, das du hochgeladen hast und nicht funktioniert? Dann kann ich das heraussuchen und schauen, was für ein Audio-Codec verwendet wird.

Viele Grüsse,
Michael

Offline chindiflow

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #2 am: April 18, 2020, 04:10:09 Nachmittag »
Vielen Dank für die rasche Antwort und den Support! Ich habe die Dateien geprüft. Bei den Videos, die ohne Ton gespielt werden, handelt es sich um .m4v Dateien.  Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt!

Offline admin

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #3 am: April 18, 2020, 05:03:36 Nachmittag »
Ich würde den Dateinamen einer konkreten Datei benötigen, damit ich diese wiederfinden kann. Von deinem Namen hier im Forum oder der Dateiendung allein kann ich leider keine Datei finden. Es werden jeden Tag tausende hochgeladen :-)
Das Format m4v ist grundsätzlich gut und es könnte somit gut sein, dass wir den Ton nicht konvertieren und damit er im Original wie in deinem Video verbleibt. Ich könnte bei der Datei das Tonformat dann nachschauen.

Viele Grüsse,
Michael

Offline chindiflow

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #4 am: April 18, 2020, 05:39:23 Nachmittag »
Bin mir nicht ganz sicher, welchen Dateinamen du brauchst... Das Video habe ich wetterfernrohr benannt und auf der Plattform heisst die Aufgabe 1 - Fernrohr. Liebe Grüsse Tamara

Offline admin

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #5 am: April 18, 2020, 11:36:43 Nachmittag »
Liebe Tamara,

ok, das Problem liegt im Audio-Format für iOS. Apple spielt im Video kein MP3 nur AAC ab. Wir haben das beim Video-Upload jetzt eingefügt. Wenn du deine Videos noch einmal neu hochlädst, sollten sie auf iOS mit Ton abgespielt werden.

Alternativ kannst du dein Video auf YouTube als "nicht gelistet" einstellen und den Link in LearingView kopieren. Damit wird dein Video nicht auf YouTube selbst angezeigt in der Suche usw. und kann auch nicht per Google usw. gefunden werden. YouTube ist darauf spezialisiert die Videos immer im passenden Format für jedes Anzeigegerät wiederzugeben.

Viele Grüsse,
Michael
« Letzte Änderung: April 18, 2020, 11:39:31 Nachmittag von admin »

Offline chindiflow

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Re: Videodateien ohne Ton
« Antwort #6 am: April 19, 2020, 11:20:33 Vormittag »
Lieber Michael
Vielen herzlichen Dank für deine Unterstützung! Die Videos funktionieren nun tiptop :)