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Foto aufnehmen

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Ollehmann:
Hallo, wir haben heute an der Schule mit Learning view angefangen. Wenn ich über die App ein Foto von der gelösten Aufgabe machen will, geht dies nicht. Das Gerät scheint das Bild nicht zu speichern. Dies ist aber nur auf dem Handy so (Samsung S20). Wenn ich dies auf dem Laptop mache, geht es ohne Probleme. Wer kann wir helfen?

admin:
Guten Abend,

könntest du das noch etwas genauer beschreiben, wie der Ablauf ist - du klickst auf "AUFNEHMEN", die Kamera-App öffnet sich, du machst das Foto, bestätigst und was passiert dann? Könntest du das beschreiben?

Für den Moment kannst du das Bild mit der normalen Kamera-App aufnehmen und speichern und dann über "AUSWÄHLEN" das Foto auf dem Gerät wieder auswählen und hochladen. Das sollte immer funktionieren.

Es ist leider sehr schwierig alle Varianten mit allen Geräten zu prüfen - wir sind um die Unterstützung dankbar solche Fehler zu identifizieren und wenn möglich bei uns nachzustellen. Dann können wir in der Regel auch eine Lösung finden.

Viele Grüsse,
Michael

Ollehmann:
Hallo, ich habe es jetzt auch über die normale Kamerafunktion gemacht. Der Problem läuft so ab, ich mache mit der App das Bild, es kommt auch das typische Fotogeräsch, dann kommt die Frage Wiederholen oder ok, ich drücke auf ok, dann springt die App wieder auf die Aufgbae zurück. Das Problem haben wir auf allen mobilen Geräten, alles Samsunggeräte.
Ich kann die gemachten Bilder mit der App auch nicht auf dem Handy wiederfinden. 

admin:
Hallo, vielen Dank für die Erklärung. Könntest du zum Testen einmal probieren, ob du im Lernjournal ein Foto einfügen kannst? Also wenn du oben auf die Sprechblase klickst "Neuen Eintrag schreiben" und dort ein Foto anhängst? Es ist seltsam, dass er zur Aufgabe zurück geht und dann nichts passiert. Ich frage nur, falls es ein Problem mit der spezifischen Aufgabe wäre, dann könnten wir über den Test wieder etwas ausschliessen. Was zur Diagnose noch wichtig wäre - wenn du von der Kamera wieder zurück zu LearningView kommst, ist dann noch der Dialog von vorher offen, oder startet LearningView in diesem Moment neu und du stehst wieder am Anfang?
Ich habe irgendwo ein Samsung-Test-Tablet und werde es mit diesem auch noch versuchen zu reproduzieren.

Viele Grüsse,
Michael

admin:
Auf einem aktuellen Samsung Tablet noch einmal probiert und es klappt dort ohne Probleme mit den Fotos. Bei der ersten Aufnahme fragt die App nach zwei Berechtigungen - Zugriff auf die Kamera und Zugriff auf die Mediendateien. Es werden beide Berechtigungen benötigt, da die App sonst nicht auf das erstellte Foto zugreifen kann. Hast du vielleicht eine Frage mit "nein" beantwortet? Du solltest entweder in den App Einstellungen diese Berechtigungen auch nachträglich aktivieren können - oder einfacher - App deinstallieren, nochmal neu installieren - dann sollten diese Berechtigungs-Fragen erneut auftauchen. Eine andere Ursache fällt mir gerade noch nicht ein :-)

Viele Grüsse,
Michael

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